FAQ
気になることを、ひとつずつ。
料金や機能、導入方法など、導入前に確認しておきたいポイントをまとめました。
導入・サービス
Q.どのような事業所向けのソフトですか？
日中サービス支援型グループホームの現場を起点に開発しています。他のサービスや新規開設事業所での利用は、必要な業務を伺い、現在の機能で対応できる範囲や個別対応の可否をご案内します。
Q.導入前に画面を見たり、説明を聞いたりできますか？
無料のオンライン説明をお申し込みいただけます。実際の画面を見ながら、事業所の運用に合うかをご相談ください。日程はお問い合わせ後に調整します。
Q.相談や応募をしたら、すぐに利用が始まりますか？
ご相談・応募だけで契約成立や利用開始にはなりません。開始日は個別に調整します。ご相談・応募内容を伺い、必要な機能・料金・契約条件をご案内します。ご契約に必要な準備を整え、正式契約後に合意した利用開始日からご利用・課金が始まります。サイト公開日や応募日から料金が発生することはありません。
料金・契約
Q.料金はどのように決まりますか？
定員25名までの月額は、記録プラン6,800円・フルプラン9,800円（税別）です。両プランとも26名以上は5名ごとに月額1,000円（税別）を加算します。実際の利用人数ではなく、kirokumaで管理する定員が基準です。
Q.記録プランとフルプランの違いは何ですか？
日々の記録を中心に使いたい方には記録プラン、職員間の申し送りや月ごとの請求準備にも使いたい方にはフルプランをご用意しています。フルプランは記録機能に加えて共有ノートと請求補助を含みます。記録プランには共有ノートと請求補助は含まれません。請求補助は、月ごとの実績を確認してデータ（ZIP形式）を作成し、別の請求アシストへ手動で取り込む方式です。国保連への直接伝送や他社ソフトとの自動連携は含みません。
Q.複数の住居や短期入所もまとめて相談できますか？
はい。実際の利用人数ではなく、一体的に管理する定員を基準にします。GH20名と短期入所5名は25名、住居A・B・C各10名は30名となり、後者は各プランの基本月額＋1,000円（税別）です。同一利用者を含む複数サービスの定員計算や、機能の対応可否は個別に確認します。
Q.モニターの条件は決まっていますか？
先着5事業所を対象に、利用開始月を1か月目として6か月間、基本月額料金と定員加算を50％割引でご利用いただく制度です。使用感や改善要望などのフィードバックをお願いします。定員25名までのモニター月額は、記録プラン3,400円・フルプラン4,900円（税別）です。7か月目から通常料金へ移行します。たとえば9月20日開始なら9月〜翌年2月が割引対象で、3月から通常料金です。初月の日割りはありません。募集期限は2027年3月31日で、5事業所に達した場合はその時点で終了します。モニター応募を受け付けています。参加可否・ご利用開始日は、応募内容を伺って個別にご案内します。応募だけで契約成立・参加枠の確保・即日利用となるものではありません。
Q.支払い方法と契約期間を教えてください。
お支払い方法や契約期間、定員変更時の手続きなどの細則は、契約書でご案内します。初月の料金と解約のお申し出期限は、以下の質問でもご確認いただけます。
Q.月の途中から利用を始めると、初月の料金はどうなりますか？
初月の料金は、利用開始月から1か月分を請求（日割りなし）です。月の途中から利用を始める場合も、1か月分の月額料金がかかります。モニター利用の場合も日割りはなく、利用開始月を1か月目として割引料金を適用します。
Q.解約はいつまでに連絡すればよいですか？
解約希望月の前月末までにご連絡ください。たとえば10月末に解約する場合は、9月末までのお申し出が必要です。9月中にご連絡いただいた場合の解約日は、10月末となります。
機能・データ
Q.今使っている請求ソフトを置き換える必要はありますか？
お使いの請求ソフトを続けながらkirokumaを利用したい場合も、ご相談ください。ソフト名と現在の作業手順を伺い、併用できる範囲や入力が重複する作業を確認します。他社ソフトとの自動連携や国保連への直接伝送は、kirokumaの機能には含みません。
Q.パソコンでもスマートフォンでも使えますか？
kirokumaはWebブラウザで利用します。お使いのパソコンやスマートフォンで操作できるか、端末・OS・ブラウザを導入前に一緒に確認します。ログインやデータの保存にはインターネット接続が必要です。
Q.今ある紙やExcelのデータを移せますか？
移行する情報の種類と形式により対応が異なります。自動移行の可否、入力が必要な範囲、費用を事前に確認します。まずは現在の管理方法をお知らせください。
Q.データの保管や、解約時の受け取りについて相談できますか？
はい。必要な保存期間や取り出したい情報を、導入前にお聞かせください。データの保管・バックアップ・出力できる範囲・契約終了時の取り扱いをご確認いただいたうえで、ご契約を検討いただけます。全データを一括で出力する機能は提供していません。
サポート
Q.現地で導入支援を受けられますか？
初期設定や職員向け説明などの訪問導入支援もご相談いただけます。ご希望の場所・内容・日程を伺い、対応可否と、訪問支援費・交通費・宿泊費を含むお見積もりをご案内します。内容と金額にご納得いただいてから実施します。
Q.資料を郵送してもらえますか？
資料はPDFでご用意しています。氏名や電話番号の入力なしでダウンロードし、事業所内で共有・印刷できます。紙資料の郵送は行っていません。
Q.月額料金に含まれるサポートは何ですか？
月額料金で受けられるサポートの範囲・受付時間・連絡方法は、ご契約前にご案内します。初期設定の進め方や日々の操作など、必要な支援を導入相談でお聞かせください。訪問支援、特殊なデータ移行・作業代行、コンサルティングをご希望の場合は、対応内容と費用を事前にお見積もりします。